1. Conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente régissent l'ensemble des prestations proposées par Yanis Moroccan Experience. Elles définissent les responsabilités de chaque partie, les modalités de réservation, de paiement et d'annulation.

2. Documents de voyage

Le client est responsable de la vérification de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, etc.). Yanis Moroccan Experience ne pourra être tenu responsable en cas de refus d'embarquement ou d'entrée dans un pays dû à l'absence ou à l'invalidité des documents requis.

3. Réservations et paiements

Toute réservation n'est confirmée qu'après versement d'un acompte dont le montant varie selon la nature du voyage. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le règlement intégral est exigé.

4. Conditions d'annulation

En cas d'annulation par le client, des frais seront retenus selon le barème suivant :

• Plus de 60 jours avant le départ : 10% du montant total
• De 60 à 30 jours avant le départ : 30% du montant total
• De 29 à 15 jours avant le départ : 50% du montant total
• De 14 à 7 jours avant le départ : 75% du montant total
• Moins de 7 jours avant le départ : 100% du montant total

5. Modifications du voyage

Toute modification de réservation demandée par le client peut entraîner des frais supplémentaires. Yanis Moroccan Experience se réserve le droit de modifier l'itinéraire ou les prestations en cas de force majeure, tout en proposant des alternatives de qualité équivalente.

6. Assurances

Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance voyage couvrant les frais d'annulation, de rapatriement, de perte de bagages et les frais médicaux à l'étranger.

7. Politique de confidentialité

Yanis Moroccan Experience s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. Les informations collectées lors de votre réservation sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et améliorer nos services. Elles ne sont en aucun cas communiquées à des tiers sans votre consentement.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Yanis Moroccan Experience dans un délai de 30 jours après la fin du voyage. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.